Ce cours vise à introduire les concepts, les principes, techniques et outils de la gestion de la qualité utilisé dans le domaine de la construction. Il familiarise aussi à l’application de la gestion totale de la qualité.

Ayant réussi ce cours l’étudiant devrait être capable de:

• Connaître les concepts et le rôle de la qualité en construction et sera en mesure de l’appliquer sur les chantiers de construction.
• Maîtriser l’utilisation des techniques, méthodes et outils pour le contrôle de la qualité tout au long d'un projet.
• Mettre en application les principes des normes et standards applicables à la construction (ISO, LEAN, Developpement durable, ...).
• Comprendre que la gestion de la qualité vise très large soit : la productivité, réduire les accidents, contrôler les risques, les coûts et les délais…

• 39 heures de cours magistral (3 heures par semaine) comportant des périodes de questions, de discussions, d’études de cas et si le temps le permet de conférenciers invités.
• Mise en contact à la pratique de la gestion de la qualité en construction et des derniers développements dans ce domaine.
• Travaux théoriques et pratiques, projets d’équipe permettant aux étudiants d’accroître leurs connaissances, d’appliquer leurs interprétations et de présenter leurs résultats.
• Recours à des ouvrages de références disponibles à la bibliothèque de l’École, sur Internet ou ailleurs.

Les sujets abordés dans ce cours sont les suivants : 

• Notion de la qualité
• Notions de la construction et du LEAN
• Outils de base en qualité et les nouvelles technologies
• Système de management qualité
• Plan qualité dans la construction
• Processus d’assurance de la qualité
• Processus de surveillance
• Processus de contrôle de la qualité
• Système de Santé, Sécurité
• Système de gestion de l'Environnement et du Développement Durable
• Contrôle et l'auto-contôle
• Contrôle de la conformité du produit
• Contrôle de la conception
• Contrôle de la documentation
• Contrôle des communications
• Contrôle de l'approvisionnement et des modifications
• Contrôle des coûts et des délais
• Contrôle de la productivité

Sans objet

Devoirs :      40 % 

Quiz :           5 %

Examens (Intra 25% & Final 30%) : 55 %

Une pénalité de 10% sur les travaux remis en retard.

Présentations PowerPoint des cours magistraux ainsi que la documentation complémentaire seront disponibles sur Moodle.

Normes ISO 9001, 10005, 10006, 140001

Goetsch & Davis, 2003. Quality management. Prentice Hall

Besterfield, 2003. Total quality management. Prentice Hall

Mongomery, 2001. Introduction to statistical quality control. Wiley

Battikha, M.G., and Russell, A.D. 1998. Construction Quality Management – Present and Future. Canadian Journal of Civil Engineering, 25(3): 401-411.

Pekar, J.P. 1995. Total Quality Management: Guiding Principles for Application. ASTM Manual Series: MNL 22, Philadelphia, PA, U.S.A.

Baillargeon, G. 1995. Maîtrise statistique des procédés. Eds SMG, ED. #4, Trois-Rivières.

Baillargeon, G. 1995. Plans d’échantillonnage en contrôle de la qualité. Eds SMG, ED. #4, Trois-Rivières.

Burati, J.L., Matthews, M.F., and Kalindindi, S.N. 1992. Quality Management  Organizations and Techniques. Journal of Construction Engineering and Management, ASCE, 118(1): 112-128.

Cartin, J.C., and Jacoby, D.J. 1997. A Review of Managing Quality and a Primer for the Certified Quality Manager Exam. ASQ Quality Press, Milwaukee, WI, U.S.A.

Cianfrani, C.A., Tsiakals, J.J., and West, J.E. 2000. ISO 9001: 2000 Explained. ASQ Quality Press, Milwaukee, WI, U.S.A.

Hart, R.D. 1994. Quality Handbook for the Architectural, Engineering, and Construction Community. ASQ Quality Press, Milwaukee, WI, U.S.A.

Levinson, W.A. 2000. ISO 9000 at the Front Line. ASQ Quality Press, Milwaukee, WI, U.S.A.

Mouvement québécois de la qualité. 2000. Le cartable des Outils de la qualité. QC, Canada.

Samuels, A.F. 1994. Construction Facilities Audit: Quality System-Performance Control. Journal of Management in Engineering, ASCE, 10(4): 60-65.

Toute la documentation nécessaire au cours est dans Moodle.