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École de technologie supérieure

Responsable(s) de cours :

Annemarie Lesage

PLAN DE COURS

Automne 2026
DSN110 : Recherche utilisateur I (3 crédits)

Préalables
Aucun préalable requis.

Description du cours
Ce cours vise à familiariser l’étudiant avec les principales méthodes en recherche utilisateur pour le design de produits et de services numériques. Le cours a également pour objectif de les rendre aptes à formuler une question de recherche, à identifier des méthodes de recherche appropriées et à mener une recherche de façon procédurale.

Au terme de ce cours, l’étudiant sera en mesure :

de distinguer les différentes phases et types de recherche en design d’expérience utilisateur ;
de définir une question de recherche et de choisir des méthodes appropriées ;
de connaître les différentes méthodes de recherche et leurs caractéristiques ;
d’identifier les parties prenantes pour effectuer une recherche dans un contexte organisationnel ;
de mener une recherche utilisateur de façon procédurale ;
d’analyser et de communiquer les résultats de façon adaptée.

Ateliers pratiques en classe et sur le terrain. Introduction aux aspects cognitifs, à l’ergonomie et aux facteurs humains en recherche.

Associé : DSN120 Atelier I : Design UX (3 cr.)

Stratégies pédagogiques

Le mode d’enseignement implique plusieurs formes de collaboration que ce soit en exercices formatifs, travail d’équipe, mais aussi discussions de groupe et critiques (les « Boca »). Il est attendu que les étudiant.e.s arrivent prêt.e.s (travaux à jour) et préparé.e.s à participer. Communiquer la recherche (en amont, pendant et quand on livre les résultats) est une partie intégrale de « faire » de la recherche utilisateur. Vous serez invité.e.s à communiquer verbalement et par écrit régulièrement.

Le cours est construit sur une alternance d’enseignement magistral et d’ateliers pratiques en classe et sur le terrain. Le travail exigé répond à la grille 3-2-4, soit 3h de cours, 2h de TP et 4h en devoir par vous-même. Les activités de cours seront réparties sur les 5h de plage horaire d’ateliers et de TP (9h-12h ; 13h-15h) les lundis.

Utilisation d’appareils électroniques

Les personnes étudiantes seront appelées à utiliser leur ordinateur personnel pour tous les travaux.

Horaire

Groupe	Jour	Heure	Activité
01	Lundi	09:00 - 12:00	Activité de cours
	Lundi	13:00 - 15:00	Travaux pratiques

Coordonnées du personnel enseignant le cours

Groupe	Nom	Activité	Courriel	Local	Disponibilité
01		Travaux pratiques			Lundis 13h-15h
01	Annemarie Lesage	Activité de cours	Annemarie.Lesage@etsmtl.ca		Lundis 9h-12h, et via Teams le reste de la semaine

Cours

Concepts explorés

Design centré utilisateur. Ergonomie cognitive (besoins, motivations, ressenti). Méthodologies de recherche qualitative : observation et immersion terrain; entrevues. Méthodes d’analyse de données à partir d’heuristiques et techniques largement utilisées en UX. Formalisation des données typiques au UX (Persona, carte de l’expérience). Problématisation. Lien entre recherche et design. Évaluation UX. Valorisation des données et présentation des résultats.

Laboratoires et travaux pratiques

Les laboratoires de travaux pratiques seront intégrés aux cours, de sorte qu'il n'y ait pas de distinction entre les heures de cours et de TP. La présence est fortement recommandée aux périodes de travaux pratiques autant qu'aux cours.

Utilisation d'outils d'ingénierie

Aucun. Merci.

Évaluation

Type d'évaluation	Pondération	Modalité	Description	Utilisation de l'IA
Examen / question(s) d'examen / quiz	10	Individuel	Examen à la séance 7	Utilisation interdite
Projet / Travail / travail de session	40	À préciser pour chacune des activités évaluatives à la discrétion du titulaire du cours	Module 3 : Évaluation UX	Utilisation limitée
Projet / Travail / travail de session	15	En équipe	Module 1 : Utilisateurs de vélo partage ou de stationnement sur rue	Utilisation limitée
Projet / Travail / travail de session	25	En équipe	Module 2 : Parcours utilisateur	Utilisation limitée
Autre(s) activité(s) évaluative(s) à la discrétion du titulaire du cours	10	Individuel	Participation et professionnalisme	Utilisation limitée

Informations additionnelles :

https://planets.etsmtl.ca/Public/Evaluation.aspx?session=20263&sigle=DSN110&groupe=00#

Politique de retard des travaux
Conformément au Règlement des études de premier cycle (article 7.5.6) et au Règlement des études de cycles supérieurs (article 6.5.6), tout travail (devoir pratique, rapport de laboratoire, rapport de projet, etc.) remis en retard sans motif valable, c’est-à-dire autre que ceux mentionnés à l’article 7.5.5.1 dans le Règlement des études de premier cycle et l’article 6.5.2 dans le Règlement des études de cycles supérieurs, se verra attribuer la note zéro, à moins que d’autres dispositions soient communiquées par écrit par la personne enseignante dans les consignes de chaque travail à remettre ou dans le plan de cours pour l’ensemble des travaux.

Dispositions additionnelles

Pour le cours DSN110, les retards seront punis à raison de 20% de moins à la note pour chaque jour de retard.

Absence à une évaluation

Afin de faire valider une absence à une évaluation en vue d’obtenir un examen de compensation, l’étudiante ou l’étudiant doit utiliser le formulaire prévu à cet effet dans son portail MonÉTS pour un examen final qui se déroule durant la période des examens finaux ou pour tout autre élément d’évaluation surveillé de 15% et plus durant la session. Si l’absence concerne un élément d’évaluation de moins de 15% durant la session, l’étudiant ou l’étudiante doit soumettre une demande par écrit à son enseignante ou enseignant.

Toute demande de validation d’absence doit se faire dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la tenue de l’évaluation, sauf dans les cas d’une absence pour participation à une activité prévue aux règlements des études où la demande doit être soumise dans les cinq (5) jours ouvrables avant le jour de départ de l’ÉTS pour se rendre à l’activité.

Toute absence non justifiée par un motif majeur (voir articles 7.2.6.1 du RÉPC et 6.5.2 du RÉCS) entraînera l’attribution de la note zéro (0).

Infractions de nature académique
Les clauses du « Règlement sur les infractions de nature académique de l’ÉTS » s’appliquent dans ce cours ainsi que dans tous les cours du département. Les étudiantes et les étudiants doivent consulter le Règlement sur les infractions de nature académique (www.etsmtl.ca/a-propos/gouvernance/secretariat-general/cadre-reglementaire/reglement-sur-les-infractions-de-nature-academique) pour identifier les actes considérés comme étant des infractions de nature académique ainsi que prendre connaissance des sanctions prévues à cet effet. À l’ÉTS, le respect de la propriété intellectuelle est une valeur essentielle et tous les membres de la communauté étudiante sont invités à consulter la page Citer, pas plagier ! (www.etsmtl.ca/Etudiants-actuels/Baccalaureat/Citer-pas-plagier).

Systèmes d’intelligence artificielle générative (SIAG)
L’utilisation des systèmes d’intelligence artificielle générative (SIAG) dans les activités d’évaluation constitue une infraction de nature académique au sens du Règlement sur les infractions de nature académique, sauf si elle est explicitement autorisée par la personne enseignante du cours ou la personne coordonnatrice dans le cas des stages.

Documentation obligatoire

Ce cours n'a aucun ouvrage qui soit obligatoire, cependant les ouvrages de références sont tous hautement recommandés.

Ouvrages de références

Lallemand, C., et Gronier, G. (2024). Méthodes de design UX : 30 méthodes fondamentales pour concevoir des expériences optimales (3e éd.). Eyrolles.

Beaud, S., et Weber, F. (2010). Guide de l’enquête de terrain (4e éd.). La Découverte.

Blanchet, A., et Gotman, A. (2015). L’entretien (2e éd.). Armand Colin.

Goodman, E., Kuniavsky, M., et Moed, A. (2012). Observing the User Experience: A Practitioner’s Guide to User Research (2nd ed.). Morgan Kaufmann.

Norman, D. A. (2013). The Design of Everyday Things (Revised and Expanded ed.). Basic Books.

Travis, D., et Hodgson, P. (2023). Think Like a UX Researcher: How to Observe Users, Influence Design, and Shape Business Strategy (2nd ed.). CRC Press.

Adresse internet du site de cours et autres liens utiles

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