Version PDF

Afficher les préalables et les unités d'agrément

Afficher les qualités de l'ingénieur

École de technologie supérieure

Responsable(s) de cours :

David Marche

PLAN DE COURS

Hiver 2015
TCH050 : Support informatique (3 crédits)

Préalables
Aucun préalable requis

Unités d'agrément
Données non disponibles

Qualités de l'ingénieur

Q10

Q11

Q12

Qualité visée dans ce cours

Qualité visée dans un autre cours

Indicateur enseigné

Indicateur évalué

Indicateur enseigné et évalué

Descriptif du cours
Ce cours ne peut être reconnu dans le cadre d’un programme de baccalauréat.

À la fin de ce cours, l'étudiant sera en mesure d'installer et supporter un environnement informatique de bureau (serveurs, réseaux et poste informatique).

Architecture et fonctionnement des systèmes informatiques. Composantes matérielles, logicielles et réseautiques. Principes de base et architecture des systèmes d’exploitation. Applications de bureautique : types, fonctions et ressources. Éléments de réseautique et de gestion de réseau. Concepts, procédés et outils du support informatique. Réalisation du montage d’un serveur, de la configuration et de la mise en place des ressources partageables d’un réseau. Rétablissement du fonctionnement d’un poste informatique.

Objectifs du cours

Installer et supporter un environnement informatique de bureau (serveurs, réseaux et poste informatique).

Architecture et fonctionnement des systèmes informatiques. Composantes matérielles, logicielles et réseautiques. Principes de base et architecture des systèmes d’exploitation. Applications de bureautique : types, fonctions et ressources. Éléments de réseautique et de gestion de réseau. Concepts, procédés et outils du support informatique. Réalisation du montage d’un serveur, de la configuration et de la mise en place des ressources partageables d’un réseau. Rétablissement du fonctionnement d’un poste informatique.

Stratégies pédagogiques

3 heures de cours magistraux par semaine.

2 heures de laboratoire par semaine

Utilisation d’appareils électroniques

À compléter.

Horaire

Groupe	Jour	Heure	Activité
01	Lundi	08:30 - 12:00	Activité de cours
	Mercredi	08:00 - 12:00	Laboratoire (2 sous-groupes)
02	Mardi	08:30 - 12:00	Activité de cours
	Jeudi	08:00 - 12:00	Laboratoire (2 sous-groupes)

Coordonnées de l’enseignant

Groupe	Nom	Activité	Courriel	Local	Disponibilité
01	Julien Le Roux	Activité de cours	julien.leroux@etsmtl.ca
01	Déreck Melançon	Laboratoire (2 sous-groupes)	dereck.melancon.1@ens.etsmtl.ca
02	Julien Le Roux	Activité de cours	julien.leroux@etsmtl.ca
02	Déreck Melançon	Laboratoire (2 sous-groupes)	dereck.melancon.1@ens.etsmtl.ca

Cours

COURS	MATIÈRE
1	Présentation du cours et introduction à l'ordinateur.
2	Type d'ordinateur, chipset, fente d'extension, bus et microprocesseur.
3	Connecteurs, périphérique de stockage, RAID, mémoire, carte graphique, MBR, POST et BIOS.
4	Formatage, LiveCD, virtualisation et introduction aux systèmes d'exploitation.
5	Image disque et introduction aux systèmes d'exploitation Microsoft.
6	Examen intra (3 h 00)
7	Correction de l'examen intra et introduction aux utilitaires de dépannage.
8	Modèle OSI, les protocoles de couche physique et principe de base de la commutation Ethernet.
9	Le protocole IP.
10	Les protocoles de la couche transport et de la couche application.
11	Configuration d'équipement Cisco et Wi-Fi
12	Sécurité informatique
13	Révision pour les examens finaux
	Examen final (3 h 00)

Laboratoires et travaux pratiques

À compléter.

Utilisation d'outils d'ingénierie

À compléter.

Évaluation

Évaluation	Groupe 1	Groupe 2
Examen intra 25%	16/02/2015	10/02/2015
Examens de laboratoire 1 10%	11/02/2015	12/02/2015
Examens de laboratoire 2 10%	08/04/2015	09/04/2015
Trois devoirs 30%	À déterminer
Examen final 25%	Période d’examens finaux

À propos des examens :

La calculatrice et les notes de cours ne sont pas autorisées.
L'examen final est d'une durée de 3 heures.

À propos des devoirs :

Les dates de remise seront annoncées en classe et sur le site web.
Les devoirs ont pour but de mettre en pratique les connaissances acquises pendant les cours théoriques.
Aucun retard n’est accepté. Un retard entraîne automatiquement la note zéro.

Toute absence à un examen non justifiée par un motif majeur (maladie avec billet de médecin, accident, décès d'un proche ou autre), entraînera l'attribution de la note 0 (zéro) pour cet examen. L'étudiant devra démontrer que son absence était justifiée. S'il s'agit d'une absence à l'examen final, l'étudiant devra se présenter au Service de la gestion académique. S'il s'agit d'une absence à un autre examen, l'étudiant devra prendre entente avec son enseignant.

Politique de retard des travaux
Tout travail (devoir pratique, rapport de laboratoire, rapport de projet, etc.) remis en retard sans motif valable, c’est-à-dire autre que ceux mentionnés à l’article 6.5.2 du Règlement des études, se verra attribuer la note zéro, à moins que d’autres dispositions soient communiquées par écrit par l’enseignant dans les consignes de chaque travail à remettre ou dans le plan de cours pour l’ensemble des travaux.

Dispositions additionnelles

À compléter.

Absence à un examen
• Pour les départements à l'exception du SEG :
Dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la tenue de son examen, l’étudiant devra justifier son absence d’un examen durant le trimestre auprès de la coordonnatrice – Affaires départementales qui en référera au directeur du département. Pour un examen final, l’étudiant devra justifier son absence auprès du Bureau du registraire. Toute absence non justifiée par un motif majeur (maladie certifiée par un billet de médecin, décès d’un parent immédiat ou autre) à un examen entraînera l’attribution de la note zéro (0).

• Pour SEG :
Dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la tenue de son examen, l’étudiant devra justifier son absence auprès de son enseignant. Pour un examen final, l’étudiant devra justifier son absence auprès du Bureau du registraire. Toute absence non justifiée par un motif majeur (maladie certifiée par un billet de médecin, décès d’un parent immédiat ou autre) à un examen entraînera l’attribution de la note zéro (0).

Infractions de nature académique
Les clauses du « Chapitre 10 : Plagiat et fraude » du « Règlement des études de 1er cycle » s’appliquent dans ce cours ainsi que dans tous les cours du département. Afin de se sensibiliser au respect de la propriété intellectuelle, tous les étudiants doivent consulter la page Citer, pas plagier ! http://www.etsmtl.ca/Etudiants-actuels/Baccalaureat/Guichet-interactif/Citer-pas-plagier

Documentation obligatoire

Aucune.

Ouvrages de références

GROTH, David, Comptia A+ Complet Study Guide, Edition John Wilwy & Sons Canada, 2006, 1008 pages.

Adresse internet du site de cours et autres liens utiles

À compléter.