|
Semaine
|
Contenu
|
Sujet
|
TP
|
|
1
|
La définition du Marketing
|
- Qu'est-ce que le marketing?
- Les champs d'application du Marketing
- Historiques et principaux types de Marketing.
- Les opiques de gestion en Marketing
- RSE ett Éthique en Marketing
|
- Introduction à la méthode d'études de cas
- Présentation du travail de session
|
|
2
|
Élaboration de la stratégie marketing et du plan stratégique
|
- Importance et rôle de la stratégie Marketing
- Stratégie d'entreprise, stratégie Marketing et plan de marketing
- Le plan de marketing strtaégique
- Les étapes de la planification Marketing
|
|
|
3
|
Le comportement d'achat des consommateurs et des organisations
|
- Le processus individuel d'achat
- Les facteurs influençant le comportement du consommateur
- Le comportement d'achat des organisations
- Les nouveaux modes de consommation
|
- Étude de cas: Préparation et présentation
|
|
4
|
Le système d'information et la recherche en marketing
|
- Qu'est-ce qu'un système d'information?
- La recherche en marketing
- Les études de marché
- La recherche exploratoire et causale
- L'exploitation des bases de données en marketing
- L'information commerciale et l'erreur
|
- Étude de cas: Préparation et présentation
|
|
5
|
Les stratégies Marketing: La segmentation, le ciblage et le positionnement
|
- Les stratégies marketing fondamentales
- Le concept de segmentation et les étapes
- Les stratégies de ciblage
- La segmentation des marchés organisationnels
- Les concepts et différents types de positionnement
- Reconnaître les qualités d'un bon positionnement.
|
- Étude de cas: Préparation et présentation
|
|
6
|
Les produits, les services et les marques
|
- Le cycle de vie du produit
- Le processus d'innovation
- La gestion de la marque
- Qu'est-ce qu'un service?
- À quoi servent les services d'un point de vue stratégique?
- Marketing relationnel et gestion de la relation
- Indicateurs clés du marketing relationnel
-
|
- Étude de cas: Préparation et présentation
|
|
7
|
Examen intra
|
- Toute la matière des cours 1 à 6
|
|
|
8
|
La politique de prix et la politique de distribution |
- Les stratégies de fixation du prix
- Les circuits de distribution et la fonction logistique
|
- Étude de cas: Préparation et présentation
|
|
9
|
La communication marketing
|
- Le rôle de la communication dans la stratégie marketing
- L'audience cible et le message clé
|
- Étude de cas: Préparation et présentation
|
|
10
|
La vente relationnelle
|
- La gestion de la relation client
- L'infrastructure technologique
- Le développement des affaires
- La vente à l'échelle internationale
|
- Étude de cas: Préparation et présentation
|
|
11
|
Les étapes stratégiques du processus de la vente
|
- La prospection
- La planification de l'entrevue
- Le contact initial
- La présentation
- La négociation et l'art de refuter les objections
- La conclusion de la vente
|
- Étude de cas: Préparation et présentation
|
|
12
|
Le suivi après la vente
La gestion: Gérer son équipe de vente, son temps et le service à la clientèle
|
- Le contexte élargi de la vente
- La technologie au service du représentant professionnel
- L'éthique professionnel et la vente
- La gestion du temps
- La gestion d'une équipe de vente
- Le service à la clientèle
- Outils de mesure de la qualité
|
Retour sur le travail de session et Le plan de marketing et ventes
Retour sur la structure du plan Marketing: Analyse et planification
La détermination du budget, de l'échéancier et des mesures d'évaluation
Révision
|
|
13
|
Présentations des travaux de session
|
Toutes les équipes |
|