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École de technologie supérieure

Responsable(s) de cours :

Michel Rioux

PLAN DE COURS

Hiver 2026
GOL201 : Outils de conception et d’analyse de produits et de services (4 crédits)

Préalables
Aucun préalable requis.

Description du cours
Au terme de ce cours, l’étudiante ou l’étudiant aura acquis une vision globale de la technologie de la conception de produits et de l’amélioration continue des environnements de production afin de maximiser la valeur ajoutée, puis saura utiliser des méthodes et outils pour sa mise en œuvre. Utiliser un système de CAO et un ensemble d’outils, souvent graphiques, dans le cadre de la conception ou de l’amélioration d’environnements de production, de service et de logistique. Application des outils de la démarche DMAIC du LEAN Six Sigma.

Séances de laboratoire portant sur des travaux pratiques visant l’utilisation de systèmes informatisés de conception et d’analyse. Projets de conception d’entreprise de services, aménagement, entreposage, etc.

Stratégies pédagogiques

39 heures de cours magistral
36 heures de laboratoire
4 heures de travail personnel par semaine

Une partie du cours se fera sous forme magistrale, à raison de 3 heures par semaine, une autre partie se fera en laboratoire, à raison de 3 heures par semaine.

L’approche pédagogique de ce cours favorisera l’acquisition des concepts de la conception de produits et l’analyse des processus de fabrication et de conception de services. Le cours permettra aux étudiants et étudiantes de mieux connaître les outils de base en Génie des opérations et de la logistique disponibles. Les parties laboratoire et travaux pratiques permettront à l’étudiant ou l'étudiante de mettre en pratique certaines notions vues en classe à l’aide de différents logiciels ou autres.

Informations concernant l’agrément du BCAPG
Ce cours compte 64,8 unités d'agrément réparties comme suit :

Catégories de UA	Nombre	Proportion	Matière(s) traitée(s)
Science du génie	43,42 UA	67,01 %
Conception Ingénierie	21,38 UA	32,99 %

Utilisation d’appareils électroniques

EXAMEN. Tout appareil électronique permettant de récupérer, de mémoriser ou de communiquer des informations (baladeur, téléphone cellulaire, téléavertisseur, assistant numérique personnel, etc.) est interdit dans la salle d’examen. Les ordinateurs et imprimantes portables sont interdits à moins d’avis contraire de l’enseignant ou l'enseignante.

Horaire

Groupe	Jour	Heure	Activité
01	Mardi	08:30 - 11:30	Laboratoire
	Jeudi	13:30 - 17:00	Activité de cours

Coordonnées du personnel enseignant le cours

Groupe	Nom	Activité	Courriel	Local	Disponibilité
01	Dominik Désilets	Activité de cours	cc-dominik.desilets@etsmtl.ca
01	Dominik Désilets	Activité de cours	cc-dominik.desilets@etsmtl.ca	A-3736
01		Laboratoire

Cours

SÉANCE	ACTIVITÉ DES COURS	DURÉE
1	Présentation du plan de cours Le cours dans le cheminement de GOL Sommaire des notions vues durant le cours Mise en contexte pour le cours Environnement interne et externe Mission, vision et valeurs de l'entreprise. Notions préalables pour le déroulement du cours Processus, procédés, procédures	3h
2	Introduction au développement de produits Identification / création d’un besoin Rôles et tâches des fonctions de l’entreprise Innovation, sécurité et fabricabilité des produits Études préliminaires : Classification des types de produits Cycle de vie Début du processus de développement de produit Étude de marché, Voix du client Définition de la qualité, Modèle de Kano Déploiement de la fonction qualité (QFD)	3h
3	Approches en développement de produits (suite) Gestion du cycle de vie (PLM) Design industriel Rétro conception (« reverse engineering ») Ingénierie simultanée Tendances et meilleures pratiques Conception assistée par ordinateur (CAO) Plans, Modélisation, Conception en vue de la fabrication et de l'assemblage Mise en plan et assemblage Responsabilité légale de l’ingénieur Modification au produit : impacts et processus	3h
4	Gestion de projets de développement de produits Le prototypage La préparation des opérations Définition de la nomenclature La gamme de fabrication Le diagramme d’assemblage La fabrication assistée par ordinateur La représentation des processus Diagramme d’activités Diagramme SIPOC Graphique d’analyse de processus Diagramme de flux de données L’innovation Types d’innovation	3h
5	Introduction à l’étude du travail Étude des méthodes Mesure du travail Chronométrage Observations instantanées	3h
6	Introduction : la nécessité de l’amélioration Processus de résolution de problèmes et d’amélioration Démarches d’amélioration Objectifs Définition de la notion de valeur Charte de projet Concept Fonction Éléments	3h
7	EXAMEN INTRA (Durée de 2 heures)	3h (examen 2h)
8	Concept d’apprentissage L’analyse des modes de défaillance et de leurs effets critiques (AMDEC) / PFMEA Concept Calcul du (Risk Priority Number) RPN Exemple	3h
9	L’approche Lean Origines du Lean : Toyota Le modèle Lean Les gaspillages Démarche d’amélioration Lean Cartographie de chaine de valeur future Design d’un processus Lean Démarche Six sigma Le système de gestion Le modèle DMAAC	3h
10	Outils d’enregistrement des données recueillies Indicateurs de performance et tableau de bord Feuille de relevés Diagramme de dispersion Histogramme et diagramme circulaire Diagramme de causes à effet (Ishikawa) Diagramme spaghetti Outils d’analyse Les 5 pourquoi Analyse de Pareto Taux de rendement global (TRG)	3h
11	Outils d’amélioration du génie industriel 5S Poka Yoke SMED	3h
12	Définition et caractéristiques d’un service Outils pour assurer qu’un service réponde aux besoins Retour sur le modèle de KANO +questionnaire Retour sur le déploiement de la fonction qualité (QFD) Boucle de conception (boucle de la qualité) Notion d’interface Modélisation d’un nouveau service Mindmapping (carte heuristique) Présentation sommaire du langage UML Diagramme d’activités Représentation graphique d’un service Organigramme fonctionnel (« flowchart ») Méthode pour dessiner un processus Autres représentations graphiques	3h
13	Industrie 4.0 - La quatrième révolution industrielle Application et objectifs Aspects technologiques Les défis Possibilité de conférence Révision en vue de l’examen final	3h
	TOTAL	39h

Laboratoires et travaux pratiques

ACTIVITÉ DES TRAVAUX PRATIQUES
SÉANCE	ACTIVITÉ	REMISE	ÉVALUATION	DURÉE
1	Présentation du Travail 1 Introduction à GoogleForm	Non		3h
2	Déploiement de la fonction qualité pour un produit (maison de la qualité)	Non		3h
3	Introduction à la conception assistée par ordinateur avec le logiciel AutoCad	Non	Formative	3h
4	Présentations orales du Travail 1	Travail 1 (12.5%)	Sommative	3h
5	Présentation du diagramme à flux fonctionnel avec le logiciel Visio Exercice de rédaction de processus	Non	Formative	3h
6	Étude de cas: processus de modification d'un produit	Travail 2 (5%)	Sommative	3h
7	Outils de définition d’une situation problématique	Non	Formative	3h
8	Étude du travail - Atelier sur l'étude des méthodes et mesure du travail (chronométrage)	Travail 3 (10%)	Sommative	3h
9	Présentation du Travail 4 Cartographie de la chaîne de valeur et outils de représentation d'une situation problématique	Non		3h
10	Rencontre d'avancement du Travail 4 (sur RDV)		Formative	3h
11	Cartographie de la chaîne de valeur, outils d'enregistrement et d'analyse des données recueillies	Non		3h
12	Présentations orales du Travail 4	Travail 4 (17.5%) - (12.5% Rapport, 5% Présentation)	Sommative	3h
TOTAL				36h

Tous les travaux doivent être remis en équipe selon le devis.

Utilisation d'outils d'ingénierie

ÉQUIPEMENTS UTILISÉS AU LABORATOIRE / TP

Logiciel de modélisation : Visio
Logiciel de conception assistée par ordinateur : Autocad ou Solidworks
Suivi des travaux : Microsoft Office (Word, Excel et Power Point)

Évaluation

Informations additionnelles :

ACTIVITÉ	DESCRIPTION	%
Travail 1	Étude de conception d’un produit - maison qualité / présentation orale	12.5
Examen Intra	Porte sur la matière des cours 1 à 6 (Durée : 2 heures) 21 et 23 octobre	25
Travail 2	Étude de cas : processus de modification d’un produit	5
Travail 3	Laboratoire de chronométrage	10
Travail 4	Cartographie d'une chaîne de valeur actuelle / présentation orale	17.5
Examen Final	Porte sur la matière des cours 8 à 13 (Durée: 3 heures)	30

NOTE DE PASSAGE PORTION INDIVIDUELLE : Pour réussir le cours, la note sur la partie individuelle (2 examens) doit être de 60% au cumul pondéré des 2 notes.

Seuil de passage pour les éléments à caractère individuel

Note minimale : 60

Dates des examens intra

Groupe(s)	Date
1	19 février 2026

Politique de retard des travaux
Tout travail (devoir pratique, rapport de laboratoire, rapport de projet, etc.) remis en retard sans motif valable, c’est-à-dire autre que ceux mentionnés dans le Règlement des études (1er cycle, article 7.2.5/ cycles supérieurs, article 6.5.2) se verra attribuer la note zéro, à moins que d’autres dispositions ne soient communiquées par écrit par l’enseignante ou l’enseignant dans les consignes de chaque travail à remettre ou dans le plan de cours pour l’ensemble des travaux.

Dispositions additionnelles

REMISE DES TRAVAUX. Une pénalité de 10 % par jour sera imposée à tous travaux en retard. Une pondération de 10 % du total des notes des divers travaux sera attribuée à la présentation et à la qualité du français. L’utilisation des outils informatiques pour la rédaction (traitement de textes) ainsi que pour la présentation des données (tabulateurs, graphiques, dessins) est requise.

Absence à une évaluation

Afin de faire valider une absence à une évaluation en vue d’obtenir un examen de compensation, l’étudiante ou l’étudiant doit utiliser le formulaire prévu à cet effet dans son portail MonÉTS pour un examen final qui se déroule durant la période des examens finaux ou pour tout autre élément d’évaluation surveillé de 15% et plus durant la session. Si l’absence concerne un élément d’évaluation de moins de 15% durant la session, l’étudiant ou l’étudiante doit soumettre une demande par écrit à son enseignante ou enseignant.

Toute demande de validation d’absence doit se faire dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la tenue de l’évaluation, sauf dans les cas d’une absence pour participation à une activité prévue aux règlements des études où la demande doit être soumise dans les cinq (5) jours ouvrables avant le jour de départ de l’ÉTS pour se rendre à l’activité.

Toute absence non justifiée par un motif majeur (voir articles 7.2.6.1 du RÉPC et 6.5.2 du RÉCS) entraînera l’attribution de la note zéro (0).

Infractions de nature académique
Les clauses du « Règlement sur les infractions de nature académique de l’ÉTS » s’appliquent dans ce cours ainsi que dans tous les cours du département. Les étudiantes et les étudiants doivent consulter le Règlement sur les infractions de nature académique (www.etsmtl.ca/a-propos/gouvernance/secretariat-general/cadre-reglementaire/reglement-sur-les-infractions-de-nature-academique) pour identifier les actes considérés comme étant des infractions de nature académique ainsi que prendre connaissance des sanctions prévues à cet effet. À l’ÉTS, le respect de la propriété intellectuelle est une valeur essentielle et tous les membres de la communauté étudiante sont invités à consulter la page Citer, pas plagier ! (www.etsmtl.ca/Etudiants-actuels/Baccalaureat/Citer-pas-plagier).

Systèmes d’intelligence artificielle générative (SIAG)
L’utilisation des systèmes d’intelligence artificielle générative (SIAG) dans les activités d’évaluation constitue une infraction de nature académique au sens du Règlement sur les infractions de nature académique, sauf si elle est explicitement autorisée par la personne enseignante du cours ou la personne coordonnatrice dans le cas des stages.

Documentation obligatoire

Acétates électroniques préparées par l’enseignant.

Ouvrages de références

Meilleures pratiques d’affaires en développement de produits (2008) révision, Session de formation, Manuel du participant, Gouvernement du Québec.
La gestion des opérations : produits et services (2007) 2^e édition, Stevenson, W.J., Benedetti, C. Chenelière/McGraw Hill.
Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques (2009), Basu, Ron, Butterworth-Heinemann (Elsevier).
Guide pratique des 5S pour les managers et les encadrants (2006); Hohmann, Christian, Éditions d’Organisation.
Learning to see (1999): Rother, Mike, Shook, John. The lean enterprise institute, Brookline.
Les bonnes idées ne coûtent rien : (2006), Robinson, Allan G., Schroeder M., Les Éditions de l’homme.
Lean Thinking (1996): Womack, James P., Jones, Daniel T., Simon & Schuster.
The Lean Ganes Book (2010), Bicheno, John, PICSIE Books.
Gestion intégrée de la qualité (2009), Carrier, Serge, Cégep@Distance.
Gestion de la qualité (2006), Nguyen, Nha, Éditions Chenelière Éducation.
Product Design and Development Third Edition (2004) : Ulrich, Karl T., Eppinger Steven D., McGraw-Hill Irwin
What every engineer should know about concurrent engineering (1995), Salomone, Thomas A., Marcel Dekker Inc.
Design for Environment – A Guide to Sustainable Product Development (2009), Fiksel, Joseph, McGraw Hill.
Notes de cours, Certification en amélioration continue : Lean manufacturing (2009), Rheault François, Tétrault, Sylvain, Péloquin, Jean-François, Manufacturiers et exportateurs du Québec et École de technologie supérieure.
Conception et développement de produit : aperçu de l’industrie manufacturière canadienne (2008), Industrie Canada.
Présentation « La gestion par approche processus : une vision transversale pour un résultat optimal » (10 septembre 2009), Blain, Nathalie, Pro-Axion Groupe Conseil.

Adresse internet du site de cours et autres liens utiles

http://www.etsmtl.ca/Programmes-Etudes/Cours-horaires/Cours-horaires-1er-cycle/Fiche-de-cours?Sigle=GOL203

Autres informations

Ne s'applique pas.