Nguyen, N. (2006). Gestion de la qualité. Chenelière Éducation. ISBN 978-2-7650-1057-9
autre références
- Didier Sébilo, Christophe Ver ghem, De la qualité à l’assurance de la qualité – Accompagner la démarche qualité, AFNOR, 1997
- Pierre Vandeville et Chris ne Gambier, Conduire un audit qualité – Méthodologie et techniques, AFNOR, ISBN 2, 1995
- Georges Napolitano et Jean Lapeyre, ISO 9000 La certification des services, de l’état d’espritqualité au service gagnant, les éditions d’organisation, ISBN 2-7081-2032-8
- Pierre Massot et al.,ISO 9000 Mode d’emploi pour les PME, AFNOR, ISBN 2-12-465039, édition1999
- Pierre Longin, Henri Denet, Construisez votre qualité, DUNOD, ISBN 2 10 007086, Paris 2004
- Jean-Luc Vache e, Amélioration connue de la qualité, SPC, Les éditions d’organisati on, ISBN2-7081-1151-5, 1990
- Jacques Alexis, Pratiques industrielles de la méthode Taguchi – Les plans d’expériences,AFNOR, ISBN 2-12-465008-4, 1995
- Maurice Pillet, Introduction aux plans d’expériences par la méthode Taguchi, Les éditions d’organisation Université, 1992